Políticas de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2025
En Flipeame (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestro sitio web y servicios, cumpliendo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y los principios aplicables al tratamiento de los datos personales. La aceptación de esta Política implica que el Titular autoriza expresamente a la Empresa a tratar tus datos personales (recolectar, almacenar, organizar, comunicar, transferir o cancelar), prestar los servicios en el marco de las finalidades y principios aplicables, entregarlos cuando lo exija la ley y analizarlos para elaborar perfiles y fines de marketing conforme a la presente Política.
1- Datos que recopilamos
Podemos recopilar, por mecanismos automáticos o manuales, los siguientes datos personales:
Identificación: nombre, apellido, cédula de identidad o pasaporte.
Contacto: correo electrónico, teléfono y dirección.
Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies.
Pagos: información de tarjetas o medios de pago, cuando sea necesario.
Datos opcionales: cualquier otro que nos proporciones voluntariamente, como documentos o fotografías.
2- Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
Prestar, operar y mejorar nuestros servicios y sitio web.
Gestionar cuentas de usuario y brindar soporte técnico o atención al cliente.
Procesar pagos y emitir facturación.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Prevenir fraudes y proteger nuestros derechos y los de otros usuarios.
3. Base de legitimidad para el tratamiento de datos personales
Tu consentimiento explícito, cuando lo requiera la ley o sea necesario para fines específicos. Este consentimiento deberá ser previo e inequívoco.
Ejecución de un contrato o relación que te vincule con Flipeame.
Cumplimiento de obligaciones legales, lo que no exime a la empresa del deber de cuidado y de cumplimiento de los principios y normas de tratamiento de los datos.
4. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos solo mientras sean necesarios para los fines indicados o según los plazos que exige la ley.
Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de manera segura , pudiendo conservarlos y tratarlos sólo con fines estadísticos.
5. Compartir datos con terceros
Podemos compartir tus datos solo en casos necesarios:
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web (hosting, pagos, análisis, envíos de correo, etc.).
Autoridades competentes por requerimiento legal.
En procesos de fusión, venta o adquisición de la empresa, asegurando la protección de tus datos.
Todos los terceros deberán cumplir obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las nuestras
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:
Cifrado de información sensible.
Control de accesos internos.
Sistemas de respaldo y recuperación de información.
7. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para:
Mejorar la funcionalidad del sitio.
Analizar el tráfico y uso de nuestra web.
Personalizar tu experiencia.
Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas son necesarias para que el sitio funcione correctamente.
8. Derechos de los usuarios
Según la Ley 19.628, puedes:
Acceder a tus datos que tenemos registrados.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Eliminar datos que ya no sean necesarios o retirar tu consentimiento.
Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en:
Correo electrónico: contacto@flipeame.com
Teléfono: +56 9 3281 0661
Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para comprobar tu identidad antes de darte acceso a los datos o permitir su corrección.
9. Menores de edad
No recopilamos datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres o tutores. Si eres menor, no nos envíes información personal sin consentimiento.
10. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es FLIPEAME SPA, RUT 76.706.333-4, representada legalmente por Lucas Galan Valenzuela, cédula de identidad número 16.940.561-1, con domicilio en Av. Aponquindo 3960
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última modificación.